虎扑APP产品分析

感恩虎扑陪伴了我走过大学青春美好岁月，让我离家在外求学的日子里少了许多孤单。在虎扑步行街，我感受到了生活的柴米油盐，人生百态，爱恨情仇，湿乎乎让我找到了一群同样热爱篮球，热爱NBA的家人。虎扑，不知道是多少人的青春。

作为一名虎扑的老JR，同时也是一名刚入行不久的产品经理，我尝试着脱离用户的身份，从一个产品经理的视角，对虎扑进行一次深度的剖析，重新认识一次虎扑。

本篇文章主要以产品设计的思路，从产品定位、目标用户、满足需求等角度对虎扑APP进行分析。

产品定位：一个提供篮足球直播、新闻和社区为主的专业有趣的平台

目标用户：热爱体育，喜欢表达和交流的体育爱好者，其中男性用户占95%以上，以学生和刚工作不久的职场人士为主。

生产者：热爱体育中等偏上，对体育运动有自己的见解，喜欢交流，喜欢表达的体育爱好者。

消费者：关注体育，喜欢看体育新闻、直播，喜欢逛体育论坛的体育爱好者。

满足需求：

一、看新闻

1、阅读体育新闻，了解自己关心的球队、球员的相关信息。

2、观看体育视频

3、阅读深度好文

4、浏览体育相关图片

5、对相关体育赛事、新闻表达自己的看法，获取群体认同感。

6、阅读新闻评论，了解别人对新闻事件的看法。

二、看比赛

1、文字直播，获取比赛实时信息。

2、看比赛集锦，了解赛场真实状况

3、看比赛统计数据

4、赛后讨论

5、了解赛程

三、看数据

1、球队榜，

2、球员榜

3、日榜

四、逛社区

1、阅读别人的经历、对体育、对生活的观点，

2、参与讨论，发表自己的看法和评论

3、倾诉生活经历，寻找有用的建议；针对比赛、球员、球队的事物表达自己的看法，和有共同爱好的人一起交流、讨论。

五、购物

1、与男性体育爱好者相关的球鞋、服饰、手机配件数码3C、男士理容、创意生活。

2、专业的购物的建议

核心功能

一、社区

虎扑以体育为兴趣基点加入了社交元素，有别于其他体育产品，虎扑的社交做得更丰富，不仅有各联赛、各球队的专区，还有湿乎乎这样专业的篮球专区，步行街这样的讨论与篮球无关的生活话题专区。虎扑入驻的球星与粉丝的直接互动，不仅直接增长了球星人气，也让更多的用户认可平台成为重度用户。

需求：社交是人类永恒的需求，虎扑上的社区聚集着一群热爱体育、热爱分享、热爱生活的人，在这里你可以找到志同道合、有共同兴趣爱好的人，就共同关心的赛事话题、生活话题进行交流。

虎扑社区的用户称呼彼此为“JRS”，是家人们的意思。这是一个十分亲切的称呼，表达虎扑是一个大家庭，大家都是家人的情感，

1、发帖

在虎扑发帖需要先通过专业的考试，而且要求账号达到一定的级别才有发帖的权限。这在一定程度上过滤了一部分低层次的的用户和低质量的内容。这体现了虎扑对社区氛围、对内容质量的重视，虎扑社区良好的讨论氛围、专业的体育内容为虎扑在球迷圈赢得了非常好的口碑，让虎扑吸引了一批非常忠诚的用户。

表达观点可以让自己的思路更清晰，获取群体认同感。倾述可以获得别人的看法和建议，获得精神上的支持。

你可以在湿乎乎发表关于篮球，关于球队，球员的分析、看法，吸引有着共同兴趣爱好的人一起探讨，交流看法；你可以在步行街讲述你的生活经历，恋爱经历，倾听别人的看法，获取有用的建议；你还可以在自己支持的球队专区，发表关于自家球队、球员的看法，和跟你同一个阵营的球迷一起为自己支持的球队献计献策。

2、回帖

同样需要通过考试才有资格回帖，这虽然提高了用户参与讨论的门槛，但也在一定程度上有效地过滤了一些低层次用户和内容，让虎扑得以维持良好的社区环境，这是虎扑论坛的立足之本。

回帖功能满足了用户对帖子发表看法，表达观点的需求，同时这也是用户发帖的动力之一，比较发帖是为了交流的。

3、回复

用户可以在评论下面回复，这让用户与用户之间的交流更加便捷。

4、点亮

点亮最多的回帖可以排在最前面，这样可以让高质量的回帖获得相应的群体认同感、成就感，同时也能让高质量的回帖能够被更容易被其他用户看到

5、点灭

点灭能一定程度上打击了违规用户，不文明用户，同时被点灭较多的回帖还会被折叠，这个功能可以对社区环境起到净化作用

6、赞赏

赞赏功能使得高质量内容生产者可以获得相应的回报，从而激励作者生产更多优质的内容

7、举报

举报功能可以惩罚违规者，让违规的、低质量的内容能够及时被管理员发现、处理，从而维护好社区和谐的氛围、干净的环境。

二、看新闻

1、自定义频道

用户可以在首页tab选择自己喜欢的频道并排序，比如NBA，中国篮球，中国足球，英超等，一个频道下还可以分不同的类目tab浏览，比如NBA频道下，你可以综合浏览所有新闻，也可以专门看视屏、深度好文、图集、场外新闻、选秀等。

2、搜索

虎扑的搜索结果按球员球队、新闻、社区、视频分类，十分丰富。

3、文字新闻

虎扑的新闻认真、专业、负责，不会像某些门户网站，为了吸引点击而做标题党，正是这种追求客观、真实的新闻态度获得了球迷们的尊重和追随，成为虎扑的忠实用户。

4、文字直播

因为虎扑没有视频直播的版权，所以只有文字直播。虽然文字直播没有视频直播精彩，但是还是有很多没有条件看视频直播的球迷提供了便利，球迷可以一边收看文字直播，一边在热线里讨论。

5、新闻评论

不少时候，虎扑的评论幽默风趣，专业有内涵，比新闻还要精彩。有过好几次重大关键赛事，新闻事件，引发新闻爆点，球迷太活跃，导致虎扑的服务器崩掉。

总结：虎扑优于其他平台的地方是社区，虎扑十分重视社区的建设。体育本身就是一个不缺话题，引人关注、讨论，容易引发新闻爆点的领域。虎扑以篮球、足球为立足点，打造认真有趣的社区，通过用户自发生产的高质量内容，获取了用户的大量时间和注意力，从而拥有数量庞大的活跃用户。

交互设计

1、虎扑采用深红色作为主色调，十分符合虎扑热情似火、荷尔蒙喷张的气质

2、使用标签式导航，信息架构十分清晰，首页、比赛、社区、识货、更多5个底部tab将APP氛围5大板块，各个板块又通过顶部tab将内容细分，各个板块、各个细分内容之间切换非常方便，用户可以非常容易地获取到自己感兴趣的内容。

盈利模式

虎扑体育的收入和利润主要来源于广告、赛事营销及增值业务，其中广告业务是公司最大的收入来源，2013-2015年，分别达到5473.57万元、7860.13万元和1.22亿元，广告收入占比由55.64%上升至60.78%。

1、广告

2、赛事营销

3、增值服务

电商导购和游戏联运是虎扑体育增值业务的主要服务内容。

识货这个频道的定位是专业的男性运动品的导购网站。虎扑95%的用户都是男性，25到35岁之间，月收入较好，关注虎扑2年以上的用户占69%以上，用户忠诚度较高，基于对用户的了解，虎扑识货通过向用户推荐运动装备、潮流数码、护肤品等这些男性年轻用户需求量较大的商品，为淘宝京东导流。这样的模式轻运营，不需要考虑复杂的供应链和商品库存、商品保存，比较适合虎扑这样的带有媒体属性网站不擅长供应链的网站。用户可以购买虎扑币在虎扑识货频道中用于装备鉴定。

竞争优势

1、认真有趣的社区

2、专业负责的新闻

3、深耕体育行业多年积累的口碑和一批忠诚的用户

未来改进

由于业务规模扩大，用户数量增多，导致用户层次参差不齐，社区、评论区时有出现低质量内容。社区的氛围有所下降，出现不理智球迷吵架、站队的现象。而社区内容质量下降导致原有的一批专业的社区精英漫漫流失。

解决方法：

1、邀请专业的球评、精英入驻虎扑，重塑社区专业的篮球氛围

2、湿呼呼论坛建立24小时热门榜，通过算法（捞取点赞数高的和编辑打分高的，适当分配两者的权重），把流量引导到高质量的文章。

3、平台给予高质量内容生产者适当奖励。