3·15消费提醒 | 报名后无处上课、退费难 教育培训行业乱象丛生

近期，高考和中考两大热门话题使教育行业再度受到关注。而除了普通全日制教学，成人教育作为社会人员进修的重要渠道，也是备受瞩目。笔者通过查询相关行业资料发现，尽管目前教育培训行业发展已趋于成熟，但在各式各样的教育机构中，依然有不少学员利益受到损害，行业乱象仍亟需整治。

上课是学员接受教育的方式，而近日市民吴女士却为了自己的上课地点苦恼不已。据信网6月22日报道，市民吴女士反映她曾在中博教育报名了特许公认会计师ACCA课程，“上课地点改变后感觉不方便，因疫情面授课要改成网课，我便申请了退款。” 吴女士称，“工作人员承诺大概两个月到账，现在钱还是没有收到。”据吴女士介绍，跟她有相似遭遇的学员有五六位。

无独有偶，交了钱后无处上课的还有万门教育的学员王先生。据信网6月21日报道，去年5月王先生在天猫万门教育旗舰店购买终身会员，今年3月王先生却发现APP无法登录，紧接着搜索旗舰店，也变成“找不到相应的店铺信息”。

中公教育的学员近日也遭遇了“退费难”。信网4月26日报道，近日刘女士反映，她申请退款通过之后，中公教育两次拖延，一直没给她退款。对此，中公教育售后方面的工作人员表示，一直按照合同约定执行，根据学员的申请要求，会向北京总部汇报，由总部排单进行退款。

通过教育机构报名参加考试是常规操作，而市民阳先生没想到自己交了钱却连名都报不上。据信网4月26日报道，近日阳先生反映，去年11月9日，自己在四川赢前程教育咨询有限公司报名参加了2021年度高等职业院校招生考试培训。可等到查询考试信息时，学员发现这家培训机构未给自己报名，以致于无法正常参加考试。

承诺考试包过是某些教育机构常用的促销方法。据信网4月14日报道，在读硕士高女士曾在世纪精图教育报名了该机构针对“青选计划”开设的面试课程。2021年12月28日，高女士签订了退款回执单，回执单中写清该公司将于2022年3月31日前结清退款，但精图教育却迟迟没有履行承诺。

分期付学费本是为了减轻学员压力，但在尚学汇智教育却变成了诱导借贷的手段。据信网4月14日报道，准备专升本的周先生在购买尚学汇智教育在线学历提升课程时，被销售人员诱导，采用了分期方式支付学费，交费成功后才发现所谓的分期付款实际上是向第三方借贷平台贷款。

通过梳理可以看到，教育机构目前仍然鱼龙混杂，其中以学费相关的纠纷最为常见。学员报名前仍需仔细甄别，熟知教育机构的“套路”，避免陷入不必要的纠纷。教育培训行业要想规范发展，离不开全社会的共同努力，一方面需要有关部门尽快优化监管，另一方面，各教育机构也应紧跟政府引导，从资本竞争中回归教育本位，加强行业自律，才能长远发展。

信网评论员 云彩