商业志｜关停最自豪成都门店 水土不服的三越伊势丹

观点网于成都经营了近15年的伊势丹，将在今年年底全部退出。

近日，成都伊势丹百货有限公司发《通知函》，表示已经同日本总部和股东慎重讨论，决定年底终止位于成都的春熙店和高新店（即伊势丹超市成都银泰中心in99店）的经营活动。

据了解，此次终止经营是因为其春熙店所处的不动产的业主决定出售相关土地和建筑物，公司没能找到很好的替代方案；高新店则是因为政府规划等客观原因，持续亏损使得经营难以为继。

资料显示，成都伊势丹属于三越伊势丹旗下公司，后者是日本知名的百年商贸品牌、首屈一指的零售集团，成立于1886年。目前，该集团在全球五国开设近三十家商场，主要以百货业作为业务中心，由株式会社三越伊势丹控股旗下的株式会社伊势丹负责营运。其股票分别在日本东京证券交易所和新加坡证券交易所上市交易。

伊势丹迎改革之风来华，然而其经营之路并不顺畅，上海、济南、沈阳等多地店铺的关闭多少显出了它的水土不服。

伊势丹中国往事

1993年6月，伊势丹乘势进入中国投资了其首家在华门店--上海华亭伊势丹，受其品牌和高端产品及服务的影响，伊势丹华亭店很快成为上海高端百货的一面旗帜，在1996财年，其销售额一度高达36亿日元，这也给了他们新的希望。

之后2005年9月，伊势丹济南店盛大开业，当时的一份报道写到，“来自海外的百货公司带给济南一种全新的感觉，时尚新鲜的品牌让消费者有了更多的选择”。当时，伊势丹的微笑服务、诚信诚心及品牌时尚成为了济南消费者买单的理由。

受此类影响，该集团在其2006年公布的《伊势丹集团新十年发展规划》表示，未来10年以1000亿日元用于战略投资、装修店铺与海外扩张，要在海外投资开设20家分店，其中，中国市场是最主要的投资对象。

此次要关店的春熙店正是在这样的背景下于2007年入驻成都，与伊藤洋华堂等商场一起为最早一批进入成都的国际品牌。其营业面积3万平方米，如今已在成都发展近15年。

高新店则较晚进入，该店在2018年4月8日开业，但却是伊势丹进入成都以来第一次以超市形式单独进入的商业综合体。

伊势丹在2008年2月所投资开设的沈阳店，一开始也有着不凡的业绩，但随着新的百货公司的进入，其经营势头日渐式微。

显水土不服之症

其实，早在2007年9月，伊势丹济南店便停止营业，距离其开业也才仅仅两年，主打中高端的经营方式没有让它在泉城走得更长远。

2008年12月，其在中国投资的首家门店上海华亭店也宣布关闭。有分析指出，其周边淮海路商业布局的变革和发展，使得经营10多年的华亭伊势丹显得比较陈旧；该路段在那几年涌现出了新型高档百货、购物中心等，竞争进一步加剧；以及租金上涨和中高端客流量下降是其停业的主要原因。

数据显示，2007财年，上海华亭伊势丹的销售额滑落至23亿日元，而且连续两年出现了营业赤字。据内部人员表示，连续几年的亏损都不小。

另有报道补充，当时上海华亭伊势丹合同到期，但与物业的矛盾难以调和，日方总公司决定不再续约租赁合同。

此外，2013年6月，伊势丹沈阳店也停止经营，业内的议论指日方高管与当地管理层沟通不力、品牌定位不适合当地消费群等为主要因素。

如今退出成都后，伊势丹在中国大陆仅剩上海梅龙镇项目、天津现代城和滨海新区项目及天津仁恒伊势丹4家商场。

近年来，受疫情影响，三越伊势丹在其本土的日子也并不好过，疫情紧急状态使得他们不得不部分关闭或缩短营业时间，据该集团发布的2020财年报告，截至2021年3月31日的12个月内，该公司亏损了410.8亿日元；2019财年全年业绩亏损为111.9亿日元。

面对此类状况，该集团将发展思路转向线上，发布了应用程序以供消费者线上选购商店物品。

截至2021年3月，远程客户购物服务已在51家门店推广运行。近期，该集团还推出了基于3D测量和VR技术的个性化定制购物服务。

据悉，思路的转变也使得伊势丹在本土业绩有了上升的迹象，但在中国市场上，伊势丹不仅要与国内中高档百货进行激烈的竞争，还要与来自欧美的高档百货角逐，需应对的挑战恐怕是不胜枚举了。

商业志传统正在被改变，变化与融合中的商业发展史。