喜报｜强服务铸高品质，越秀服务再添品牌、项目双荣誉

2022年12月7日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2022中国房地产大数据年会暨2023中国房地产市场趋势报告会”隆重召开。

凭借深耕大湾区多年的物业服务经验及多业态服务优势，越秀服务在本次会议中荣膺“2022粤港澳大湾区市场地位领先企业TOP5”奖项，在管的住宅项目——越秀星汇园（广州）亦凭借高品质服务标准和先进的智慧科技水平荣获“2022广州市物业服务标杆项目TOP1”的称号。

1992年成立以来，越秀服务始终坚持“用心·成就美好生活”的初心和使命。近年来，越秀服务不仅深耕大湾区，还在华东、华中、北方、西部等区域积极拓展业务，服务城市版图不断扩大。截至2022年6月30日，越秀服务合约项目已覆盖包括香港在内的34个城市。其中，从城市分布来看，越秀服务约94%的项目位于一线、新一线城市及二线城市，大湾区占总合约面积比例接近七成。核心区域持续深耕，其他区域也稳定增长，目前越秀服务“1+4”全国布局战略逐渐完善，大湾区综合物业管理的龙头地位进一步得到巩固。

图源：中指研究院

30年来，越秀服务在建设高品质物业管理机制的路上不断探索，始终秉持服务初心，力求为广大业主带来更加美好的居住体验。今年，正值越秀服务“三十而立”之际，全国项目积极落实“三十项品质提升”和“三十项便民服务”等专项行动。一方面，越秀服务对物业基础管理环节进行全方位提升整改，对老旧设施设备进行翻新与升级，为社区注入满满活力；另一方面，项目员工持续在社区定期开展丰富有趣的社区文化活动、暖心便民服务，促进邻里交流互动，营造和谐融洽的社区文化氛围，提升业主居住舒适度及归属感。

越秀服务一直致力于深化智能化服务改革，将科技融入传统物业服务，更好地服务生活。基于数字孪生技术，越秀服务研发了集“视、管、控、防”为一体的智慧社区管控平台，实现车行智能管理、人行智能管理、社区智能监控、工作人员智能巡更、智能社区全管控、设备智能管理和智能运营分析七大功能，有效转变社区管理与服务模式，增强协作与资源调度能力。这个智慧社区管控平台联动1个IOT平台、多个业务系统、近百个监控摄像头，形成了“虚拟现实+实时画面+数据看板+工单联动”的新型管理模式，实现社区管控智能化、全景化、平台化、数字化。

越秀服务在管的越秀·星汇园是目前广州市唯一一个通过建设部科技委“全国智能化住宅小区试点示范项目TOP1”初评的小区，本次也荣获中指研究院颁发的“2022广州市物业服务标杆项目TOP5”的称号。

一直以来，星汇园的高品质服务深受业主和来访客人的喜爱。作为“智能化小区”，星汇园实现了“对内智慧管理、对外智慧服务”的完美落地，不仅拥有完善的社区智能化功能，还为业主打造了智慧型服务社区。

在智能化安全管理方面，星汇园持续优化门禁系统的智能化应用，让业主手机一键即可开门，同时配置了高清人脸识别系统，实现业主便捷出行和智慧访客，保障了园区出入安全；为打造360°安心智能社区，星汇园通过安装多个不同角度的高空抛物监控摄像头，全面升级园区安全监控系统，使“系统+人力”协同配合，有效遏制不良行为，提升园区环境的安全性；小区围墙还采用新型红外对射系统，应用越秀服务智慧社区管控平台的核心技术——智能巡查技术，通过AI算法摄像头的生物识别认证和智能轨迹追踪，实时捕捉巡防人员身影和巡防轨迹，实现智能巡更、灵活布点、线路事先预设、电子台账统计，有效提升社区环境和设备运行安全度。

在温馨化客服管理方面，星汇园的物业工作人员不仅始终坚持着“早送晚迎”的暖心服务，贴心关怀业主，展现服务热情；还每日对前台进行细致的打扫清理，势必保证以干净的前台环境和热情大方的服务面貌迎接每一位业主；项目物业团队日常会根据业主生活习惯、时令节气、时政热点等，在小区内增加便民设备、优化园区设施、开展社区活动，促进社区邻里交流，营造社区友好氛围。

在标准化管理方面，越秀服务在星汇园小区中设置了专属管家对楼栋进行一对一服务，并会在大堂值班留守，不定期巡视楼栋，为楼栋内的业主提供及时的帮助与服务；社区内全面采用清洁车等保洁专业工具，提高清洁效率的同时全力追求环境作业零打扰；项目物业人员从更细致的角度出发，将园区绿化工作精细化，增设园林小景、打造园区绿道，全面提升园区环境，增添生活趣味。

越秀服务先进的智慧科技应用与人性化的暖心社区服务，既助力了星汇园业主居住体验的全方位提升，还充分体现了以客户为中心的服务理念，同时铸就了越秀·星汇园小区成为收缴率和业主满意度都极高的物业标杆项目。

一份荣誉，一份责任。展望未来，越秀服务会继续依托新科技赋能，发挥全链条住宅物业管理、专业化商业运营服务及TOD综合物业管理经验优势，持续为广大业户提供有温度的“越+”服务，不断强化客户体验，全方位、多维度满足人民对美好生活的多元需求。