纷纷卸载、被打一星，多邻国到底闯了啥祸？
多邻国这只活跃在社交媒体上的“甲亢猫头鹰”，曾凭借抽象营销收获用户喜爱。今年年初，“猫头鹰之死”营销事件还冲上微博热搜，让用户乐在其中。然而，近期多邻国却因AI战略引发众怒，遭到大规模抵制。
一、“AI优先”战略引众怒
缺乏人情味的战略邮件
4月底，多邻国CEO Luis von Ahn在公司内部官宣“AI优先”战略。邮件中，用AI替代人类完成内容创作流程、替代外包合同工、将AI使用情况纳入员工绩效考核等表述，尽显“宁滥毋缺”态度，即便AI技术不成熟、质量难保证也要先用。这封邮件被指没有人情味，完全不顾员工和用户感受，让人担忧多邻国会像去年裁掉上千名外包翻译员工一样，再次对员工“开刀”。
AI课程引发用户抵制
没过几天，多邻国推出148门用AI生成的语言课程，CEO还称AI一年完成了人类员工12年才能完成的任务。这一举措引发用户强烈不满，多邻国各平台官号评论区沦陷，用户纷纷退订、卸载，甚至有人不惜断掉近两千天的打卡记录。部分用户认为，既然都能跟AI学语言，ChatGPT更便宜且功能更多。即便宽容的用户，也被AI课程搞得心烦。
二、多邻国的“补救”与困境
CEO挽尊与“退网”操作
面对大规模抵制，多邻国CEO出面挽尊，称之前邮件写得不够清楚，强调员工是成功关键。同时，社交媒体账号搞起“退网”骚操作，试图用沉默糊弄过去。但TikTok评论区仍是一片阴阳怪气的氛围，抵制情绪未减。
企业与用户沟通错位
此次集体抵制事件的重要原因是企业和用户沟通错位。多邻国过于激进的AI战略放大了当下社会对AI的焦虑。即便没有多邻国，很多人尤其是创作者群体，对AI的抵触情绪也很强烈。
三、社会对AI的普遍抵触
创作者群体的反抗
国外《纽约时报》等媒体、《权游》作者乔治·马丁因作品侵权被OpenAI和微软起诉；好莱坞演员和编剧大罢工由AI挑起矛盾；国内番茄小说因“AI协议”要求作者喂作品给AI训练，遭大规模抵制。
AI内容质量遭质疑
AI生成内容未获广泛接受。AI绘画作品被批“没有灵魂”，日本麦当劳用AI生成的薯条广告被吐槽“看了没食欲”；谷歌给Gemini打的广告，让AI写信给偶像的行为引发争议，被认为“本末倒置”，收获一片骂声。
四、反思：AI虽好，勿过度替代
多邻国此次事件踩到大众雷点，激化了矛盾。但生成式AI确实带来了便利。从长远看，新技术带来的社会结构性问题可慢慢解决。不过，在此之前，不应在所有地方无脑加AI，挤掉人的位置。毕竟，很多人因AI失去或难以获得工作，“让AI代劳人类情感表达”等行为也引发反感。
多邻国的经历给行业敲响警钟，在拥抱AI时，需平衡好技术与人文的关系，充分考虑用户和社会的接受度，避免过度激进的战略给自身和行业带来负面影响。
